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商业智能:企业e化之灵魂

企业要能有效的e化,必须按部就班。从根基的企业内部网(Intranet),到数据库的运用,再进一步前进到资本的整合利用,如ERP、CRM、BI等高层的e化工程。ERP已经带动全部财产朝着e化的偏向迈进,而BI将会在企业e化的利用对象上掀起另一波热潮。

什么是BI?

BI (Business Intelligence商业智能)便是企业在运营上高层主管必须看的各项数据及阐发资料。这些资料包括“总体运营状态阐发统计资料”、“营业业绩达标率统计”、“各区贩卖阐发统计”、“成本分析”等各项经营治理者弗成或缺的决策数据。是以,拿掉落BI这个很信息化名称的外衣,着实BI只是经营决策者所必须看的各项数据和申报。

根据美国AT Kearney,Line 56针对2002年企业e化的查询造访申报,从2002年开始,企业电子化市场的重心将从以前的ERP市场转到以决策支持为主的系统市场,亦是所谓的商业智能/阐发系统。为什么是BI而不是其他的e化开拓项目越来越受到企业的注重?

在这个市场竞争日趋猛烈的期间,企业越来越注重实时性经营信息的整合和取得,是以所有的e化重点必将针对BI这个领域来进行。本日,企业要想具备足够的竞争力,除拥有优越的人才和办事品德外,还得加上JIT(Just In Time)的BI信息处置惩罚能力。

传统的BI操作流程

BI所必要的数据根基,便是将企业所有的运营项目、贩卖项目、业务单位的运营数据汇总,并收拾成各类便于涉猎的报表和图表,供高层主管进交运营阐发。

以前,这些BI数据都需各区的贩卖点、门市或经销商等在逐日停止业务前收拾贩卖日报,并在月尾将全部月的贩卖资料汇整,经由过程fax传回总公司,由总公司来整合各区资料,将所稀有据统计并收拾成各项贩卖阐发报表后,呈给经营治理者。

以前,做这种事情,若以纯手工的操作要领,以40个贩卖点的数量来谋略,光是把天天的贩卖日报fax回总公司,由总公司的管帐职员整合并做出报表,就大年夜约要三个礼拜的光阴才能将上个月的各项贩卖阐发数据汇整出来。是以,四月份的贩卖资料,每每要到蒲月中才能看到。

手工操作还有人工掉足、由于掉足而导致重复操作的光阴挥霍、手工汇整所需的光阴过长,以及治理单位无法实时得知贩卖环境等各种问题。

笔者两年前介入帮忙过一家相称传统的餐饮连锁企业的电子化操作。这家连锁餐饮企业以自助餐为主要业务项目,每个贩卖点都用收款机操作,有的贩卖点以致连收款机都没有,全靠点菜单来谋略当天的贩卖状况,百分之百的手工操作。

天天业务停止后,各地的贩卖点都需把当天的所得和点菜单上的金额记录总数核对,但掉足机率相昔时夜,员工偷窃、误报金额的事故时有发生,总公司这边也苦无对策,无法进行有效的考查。

缘故原由在于各区的贩卖经理对信息系统的运用常识普遍不够,有的以致抗拒应用信息系统来进行贩卖统计,由于这些门市经理多没有电脑操作的能力。是以,所有确当天贩卖统计操作都靠收款机的发票或谋略器来谋略,并在关门前经由过程fax将贩卖资料传回总公司,相称费时且没效率。

资料传回总公司后,总公司的管帐职员先将所有的资料用谋略器再从新谋略一遍,确认无误后,交给另一位管帐进行再次核对,着末才将各点的贩卖资料用Excel软件录入电脑,统计出各区的累计贩卖状况。

这种事情量,在这家餐饮企业的散播点不到30家时还能敷衍,一旦散播点跨越了40家,管帐部门的员工就算是每天加班也难以将报表在规定的光阴内统计出来。是以,用于阐发的报表出笼光阴越拖越晚,乃至着末必须鄙人个月中才能汇整出所有的资料。

e化后的BI操作

在这种运作法度榜样中,这家餐饮连锁企业仍可得到每年30~40%的成漫空间,但手工操作的相对时机资源却也让他们承受了5%阁下的损耗,若能经由过程信息系统取代手工操作,企业不只能削减这5%的损耗率,并将之转换成5%的增长率,管帐职员汇整的光阴也能快速缩短到一个礼拜之内,使总公司的管帐操作绩效前进三倍。

基于这种斟酌,这家餐饮连锁企业便展开了连续串的e化工程,经由过程针对各区经理的电脑培训,前进他们对信息系统的吸收度和操作能力,并将公司和各区的资料传送徐徐从fax操作转为电脑联机操作。

如斯一来,各地传回总公司的资料都同等了,也省去了管帐职员用谋略器重复核对的光阴。由于用数据库的要领治理,使数据库孕育发生报表的光阴和弹性变得更大年夜,决策主管想要的各类报表,都能实时的从数据库中调阅,相称方便。

就上述的例子来看,这家餐饮连锁企业的操作流程没有颠末太大年夜的改变,不过是调剂了一下事情的措施,就能使公司的净盈利率前进5%以上,职员的事情效率亦前进了三倍多。

按事情效率谋略,这家餐饮连锁企业在人力不增添的环境下,其治理节制能力从40家前进到120家,增长空间相昔时夜。这便是公司针对BI的环节下手,进行e化投资,使公司获得了三倍的增长空间,是以e化确凿是个很值得做的投资动作。不过,仍需提醒的是,要小心、一步步来,避免因e化范围过大年夜而掉败。

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